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退換貨說明

(一) 滿意保證:

1.根據消費者保護法規定,凡於網路消費者均享有商品到貨七日鑑賞期(含例假日)之權益。
2.請您於下單購買時特別注意,因低溫商品限於保存期限較短,此部份商品無法提供退換貨服務。

(二)退換貨說明:

1.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀造成包裝破損不完整者,請先立即電話與客服人員聯繫,退回之商品連同發票及出貨明細表,且必須還原完整包裝狀態,我們將安排宅配公司前往收件,我們將進行商品瑕疵或損壞鑑定,如確認商品有誤後會儘速將新品寄給您,如商品確認無誤,所產生之來回運費將需由您自行負擔。

2.下列情況者恕不接受退、換貨:
(A)商品因個人不當使用拆卸產生人為因素造成故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、產品封條毀損、包裝破損不完整、致使無法再銷售者。
(B)未檢附出貨明細表、發票、或附配件(含贈品)不齊者。
(C)因低溫商品保存期限較短。若需購買請特別注意,此部份商品不接受退換貨服務。請您選購時特別注意。

3.若因個人因素欲退、換貨,運費將自行負擔,並且僅限茶品口味更換。(換貨時會產生之來往運費共兩次,運費將由您自行負擔)。

(三)何時能收到退款:

1.若您使用ATM轉帳,本公司在確認商品驗退無誤後,將於10個工作天(不含例假日)將款項轉匯入購買會員銀行帳戶中。
2.信用卡付款退款,因帳款為信用卡中心代收貨款,故本公司需與對方確認後並將貨款取回再轉匯入會員退款帳號。故使用信用卡退款需10~12個工作天(不含例假日)。

(四)取消訂單:

付款成功及線上刷卡完成,即代表訂單成立,若因個人因素於三天內取消訂單,因您訂購之產品已進入製作階段,將酌收總金額50%;三天後取消訂單將不受理,且將酌收總金額100%。

 
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